Способ предоставления банковских услуг с применением средств телекоммуникаций

Способ предоставления банковских услуг с применением средств телекоммуникаций (интернет, телефон) без непосредственного визита в банк называется системой дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Способ предоставления банковских услуг с применением средств телекоммуникаций (интернет, телефон) без непосредственного визита в банк называется системой дистанционного банковского обслуживания (ДБО). С точки зрения применяемых технологий можно обозначить такие виды дистанционного банковского обслуживания: *«Банк-Клиент» или классический вид (home banking, remote banking,) - на компьютер пользователя устанавливается специальная программа для клиентов, которая содержит все данные (счета, выписки, платежные документы). Работа с банком выполняется по различным каналам связи: телефонные линии, через Интернет. *Интернет-банкинг (Internet banking, On-line banking, WEB-banking). Данная система дистанционного банковского обслуживанияработает через любой Интернет-браузер. С помощью данной системы можно выполнять все те же действия, которые выполняются традиционной системой, единственное отличие – нет необходимости устанавливать дистрибутив системы на пользовательский компьютер. *Мобильный банкинг (телефонный режим, SMS-banking) - оказание услуг ДБО совершается с использованием телефонных связей. Данная система имеет ограничения в наборе функций. В основном предоставляется информационный сервис (выписки операционных счетов, баланс счета и т.п.). Но существуют банки позволяющие своим клиентам осуществлять денежные переводы и производить разного рода платежи при помощи мобильного телефона. *Внешние сервисы – специальные самообслуживающие технологические устройства ДБО (банкоматы, терминалы, информационные киоски). Агентство Markswebb Rank & Report в 2012 году провело исследование, в котором принимали участие 200 крупнейших российских банков, иллюстрирующее ситуацию с ДБО в России с точки зрения кредитных организаций. Исследования показали, что 83% банков, предлагают своим клиентам всевозможные управления счетами с помощью компьютера, Интернета, через мобильное устройство, а также при помощи СМС сообщений. 70% банков предоставляют своим клиентам сервисоткрытие текущего счета и интернет-банкинга через который можно получить доступ к своим банковским счетам и проводить с ними различные операции (перевод средств, разного рода платежи, оплачивать через интернет приобретения и услуги). 80% банков предоставляют услугу интернет-банкинга и доступ к счетам производить через собственные веб-сайты. Обозначим также, что 52% банков предоставляют своим клиентам обслуживание с помощью SMS-банкинга и 27% банков с помощью мобильного банкинга. Среди принципов поведения пользователей банковских карт, эксперты отметили относительное «нежелание» выполнять операции с пластиковыми картами через онлайн-каналы. Основной операцией владельцев пластиковых карт, является снятие наличных денег со своих счетов.

| Больше
Опубликовано: 27.01.14 16:39 / Печать
Рекомендуем
Доступно только пользователям

Вход

Имя:

Пароль:



Забыли пароль?

Регистрация


© 2019 InfoSMI.com
Контакты / О нас
Яндекс.Метрика Danneo CMS